Tickets de usuarios
En tickets tenemos una comunicación directa entre el gestor de la plataforma y el usuario, para comentar todo aquello que crea oportuno el usuario al gestor de la plataforma.
La función es igual que la de un foro, en el cual se abre un post y el gestor de la plataforma le responde, por lo que es muy intuitivo el uso del mismo, y constará de los siguientes pasos:
1.- pulsar el botón crear nuevo ticket
Se mostrará la siguiente pantalla
Es un editor de contenido muy intuitivo , en el cual se escribe un ticket y clicando en enviar, pasará a la cola para el agente – administrador de la aplicación.
Una vez enviado saldrá el siguiente listado (imagen siguiente) con toda la informacion del ticket.
Diferenciar los tickets activos, son los que están pendiente de tratamiento. Sin embargo los tickets completados son los cerrados por el administrafdor o agente de la aplicación.
